Comércio do Bosque - Sede da NET (Rio de Janeiro)

Comentários

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  Carlos H. P. Guimarães (visitante)

  Espero estar enviando para a pessoa certa. Sou assinante da NET, desde de seu aparecimento aqui no Jardim Botânico – Rio. Nunca nenhuma fatura ficou em atraso... No dia 01/03/2012 verifiquei, ou melhor, tomei conhecimento de que a NET e a INTERNET (Virtual) estavam desconectados. Não sei a quanto tempo isso acontecia, pois estava de férias viajando. No dia 02/03/2012, liguei para a central de atendimento, para que me informassem o que estava acontecendo. As faturas estavam em dia. Falei com a Priscila Marquês, protocolo 038120707453041, que não soube dizer o que estava acontecendo. Terminou me garantindo que a conexão voltaria em duas horas. No sábado, dia 03/03, liguei novamente, e falei com a Carolina, protocolo 038120708105632, com a mesma informação, e que a conexão voltaria em cinco horas. Nada aconteceu. Liguei novamente. Falei agora com o Luiz Fernando, protocolo 038120708110384. Me informou que daqui a tantas horas a conexão voltaria. Nada ocorreu. Novamente liguei. Agora falei com a Andressa, protocolo 038120708519105. Me pediu que esperasse, e sumiu. De repente, voltou, só que agora era a Celcília,com o mesmo protocolo. Mesma informação, só que não falou de horas; disse que depois de cinco dias úteis a conexão voltaria. E nada. Novamente liguei. Agora era a Fernanda. Fernanda me deu a notícia que não constava nenhuma chamada, ou protocolo de atendimento. Me informou que depois de três horas a conexão voltaria. E nada... Outra ligação. Agora foi com o Adriano, protocolo 038120715234276. Me informou que mandaria alguém, para verificar o problema. Outro protocolo, 038120717128831, por Liane ou Eliane. Depois mais outro, 038120717135216. Depois de algum tempo, enviaram um técnico, Willian, para refazer a instalação, em 12/03/2012. Disse que teria que pedir um especializado neste serviço. No dia 15/03, enviaram outro técnico, o João Álvaro... e nada Depois de muito papo, e conversa fiada, finalmente apareceu gente de gabarito, os técnicos Vinícios Mendes e Thiago, que resolveram o problema de instalação – dia 27/03. Aí a Internet e a Net começaram a funcionar. Os serviços “HD” ainda são precários. Fazer o quê? Resumindo, estamos no dia 02/04/2012, e nada é 100%. Nesses atendimentos, reforçavam sempre, de que na fatura não haveria cobrança dos dias não conectados. AH! Muito Obrigado........ Só faltava esta. E a “satisfação” perdida, as programações esperadas, e principalmente, o meu trabalho perdido, ou atrasado, já que trabalho muito pela Internet, estes serão ressarcidos? Claro que não. A fatura não veio, e espero que nãovenha. Cliente Antigo, é Cliente Desprezado. O que paga mais, e recebe menos. Tudo isto, é falta de respeito. Pago hoje, mais caro, do que um novo assinante. Os anúncios mostram isso. É demais! Adeus!!!! (pelos protocolos, saberão quem é o assinante) –caso estes protocolos sejam verdadeiros.

  14 anos atrás | resposta | hide comment