Copec (Placilla de Peñuelas)

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  sergio mella (invitado)sergio mella (invitado)

  Tarjeta Presto – servicentro COPEC Placilla Lema : “La principal preocupación son sus clientes” Ref : SR300412005708 – SR 300412005584 y dos mas N° tarjeta 9200641081493025, cliente por aprox. 15 años, jamás he solicitado avance en efectivo y he cancelado siempre puntualmente mis cuentas (vean mis históricos) tengo un uso mensual alto de aprox. $ 500.000.- que corresponde a mi cupo mensual. El sábado 28 de abril de 2012 (día del cambio de hora nacional) venia de regreso a mi hogar desde Santiago y pase a llenar el estanque de bencina de mi auto al Servicentro Valepac Ltda. Ruta 68 Km.105 (Placilla) Valparaíso por $ 28.000.- Hora 23:44:27 local 4098 terminal 004 N° operación 005688, código autorización 644905. El día lunes 30 de abril, al revisar por internet mi estado de cuenta me aparecen tres cargos 28/04/12 impuesto super avance $ 1.200.- 29/04/12 impuesto avance en cuotas $ 1.000.- 29/04/12 c.fijo avance en cuotas $ 2.693.- TOTAL $ 4.893.- Concurrí en forma inmediata a las oficina de Viña del mar, donde bloquee la tarjeta y solicité información, me señalaron que mi tarjeta había sido Clonada dado que realizaron un giro de avance el día sábado 28 abril y otro el domingo 29 abril, ambos por $ 200.000.- Para mí no hay duda que los giros los realizaron desde el cajero del Servicentro. (tener presente el cambio de horario, ya que así disponían de una horas más) Sólo tengo mi tarjeta, no tengo adicional, pese a que Uds. cada vez que compraba, los ticket adicionales a la cuenta me señalaban que tenía una tarjeta adicional gratis y un monto preaprobado para girar en cualquier momento, Para Ud. cada cliente es sinvergüenza ya que ni siquiera se atreven a dar la cara ya que telefónicamente me informaron en el día de hoy 11 de mayo que lamentablemente la clave es de mi responsabilidad y de Uds. nada, qué dirá el Sernac Financiero de esta situación y de la vulnerabilidad del sistema, dado lo anterior, solicito: Copia de los avance efectuados señalando día, hora, lugar, foto del cajero automático, ya que creo que es lo mínimo que se debo hacer, si tengo que cancelar. Dado que tengo bloqueada mi tarjeta que pasa con los puntos que tenía ganado hasta el día 28 de Abril, también requiero una liquidación total de mi cuenta al día de hoy, con la respuesta de Uds. a esta situación planteada y no vía telefónica, que creo que es otra muestra del poco respeto por sus clientes. La fragilidad del sistema es obvia, no poseen ningún sistema de alerta ya sea al mail o celular al cliente como los Banco, ya que si no me doy por enterado cual es su responsabilidad, obligan al cliente a tener la tarjeta con todas las opciones y no una que sirva solo para realizar compras. Dado lo anterior concurrí a estampar una denuncia a la 1° comisaria de Carabineros N° de parte 4250, ya que me parece irresponsable de parte de Uds. Por no realizar ninguna labor investigativa y por lo tanto permiten que los delincuentes sigan clonando tarjeta, “ya no somos su principal preocupación”. Atte Sergio Mella Sandoval RUT : 6.297.194-0

  hace 13 años | responder | hide comment