Салон ювелирных изделий "Диадема" (Новосибирск)

Комментарии

• 
  Анастасия (гость)

  На день рождения муж мне подарил золотой браслет, купленный в этом магазине. Браслет не по типу цепочки, а большими звеньями в стиле ромбов ( не знаю как описать).Вчера, 26.06.15, браслет порвался, просто упал с руки, причем деформации звеньев не произошло-сломалось только крепление между звеньями, отошло в одном месте. Сегодня пришла в магазин узнать, что мне скажут по поводу гарантии. Продавец начала тянуть звено во все стороны, утверждая, что это точно не брак и что они "все обязательно сделают" ( и что вообще гарантия распространяется только на пружинки замков).Ремонт меня не интересовал, я лучше отремонтирую у проверенных ювелиров, об этом я и сказала продавцу. Также я ей сообщила, что я сначала посоветуюсь со специалистами брак это либо нет. Продавец посмотрела на меня удивленно со словами: "экспертизу хотите делать?" Я ответила утвердительно и эта милая женщина на моих глазах просто разломала звено браслета на две части, хотя до этого все было целое и начала мне утверждать, что так все и было и что она ничего не сделала, при этом предлагая все это отремонтировать. Просто этакая "добрая фея"-я тут принесла ей не гарантию, но они все равно готовы мне отремонтировать, просто чудо какое-то! сложилось ощущение, что если я задам еще пару вопросов, она через пару минут мне отдаст изделие по звеньям. Я аж дар речи потеряла от такого обращения с моей вещью,а когда начала возмущаться ( а возмущение, я считаю, оправдано), она мне еще заявила (цитирую):" я что мужик, что ли, чтобы у меня силы были разломать звено!" Отличное заявление. То есть в ее понимании либо я мужик, либо только мужик может сломать проволочку, на которой звено держалось. Профессиональный подход в стиле " если у вас есть претензии, я разломаю так, что ни одна экспертиза брак не найдет". Браво сотрудникам и руководству. Уважаемые покупатели, приобретая изделия в этом магазине, при поломке либо других ситуациях никогда не давайте в руки персоналу свои украшения. И никогда не оставляйте на гарантийный ремонт ( в любых магазинах)-могут отремонтировать так, что останется только в ломбард отнести. В общем я удивлена, озадачена и шокирована сервисом этого магазина и качеством изделий. И напоследок: изделие стоило почти 3 тыс руб за грамм, вставок и камней в браслете нет. Лучше бы сделала на заказ-и дешевле и уж точно качественнее, т.к хорошие ювелиры свою репутацию берегут.

  9 лет назад | ответить | hide comment