Brault & Martineau (Ville de Gatineau) | magasin

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500, boulevard de la Gappe
(face aux Promenades de l'Outaouais)
Gatineau (Québec)
J8T 8A8
Téléphone: (819) 561-5007
Télécopieur: (819) 561-5010
Sans frais: 1 877 755-2555

www.braultmartineau.com/

Magasin d'ameublement

Le commencement : 1960

C'est au printemps de 1960 que Denis Brault et Robert Martineau, deux jeunes Québécois, s'unissaient pour ouvrir, dans l'est de Montréal, rue Sicard, leur premier magasin de meubles et d'électroménagers.

Ils étaient convaincus qu'en offrant des meubles et des électroménagers de qualité à prix abordables et un service après-vente unique, ils répondraient aux besoins d'une clientèle mal desservie, celle de l'Est de Montréal.

Appuyés par une publicité percutante et innovatrice pour l'époque (commercial télé et circulaire) et des porte-parole efficaces (Émile Genest et Réal Giguère), ils s'imposèrent rapidement sur le marché québécois. Désormais, tous connaissaient Brault & Martineau.

Fidèle à la philosophie de départ

Aujourd'hui, le succès que connaît Brault & Martineau est essentiellement dû au respect de la philosophie de départ qui est de respecter scrupuleusement les besoins des consommateurs et de leur offrir des prix compétitifs sans devoir réduire la qualité. D'où le célèbre slogan popularisé depuis vingt-trois ans par son porte-parole Serge Bélair : « Là où la qualité n'est pas un obstacle aux bas prix. »

Plus qu'une simple propagande publicitaire, ce slogan est devenu au fil des ans une véritable marque de commerce. Ainsi, le qualificatif QUALITÉ s'applique mur à mur, c'est-à-dire aussi bien dans les marques réputées, le choix des produits offerts en magasin, la formation et l'expertise du personnel que dans le service après-vente dispensé à la clientèle.

La qualité de sa main-d'œuvre fait foi de tout; les consommateurs traitent non pas avec des vendeurs, mais bien avec des spécialistes en leur domaine, habilités à satisfaire à leurs exigences, à répondre à leurs interrogations et à éclairer judicieusement leurs décisions d'achat. En investissant dans ses ressources humaines, Brault & Martineau a misé sur la compétence d'une équipe professionnelle qui respecte le client.

10 succursales et 5 Centres de liquidation

La bannière Brault & Martineau regroupe désormais 10 succursales, 5 Centres de liquidation et 1 entrepôt de 450,000 pieds carrés, met au travail plus d'un millier de personnes et réalise des ventes annuelles de plusieurs centaines de millions de dollars, ce qui contribue à la prospérité économique de la région du grand Montréal.



25 millions de dollars investis en 5 ans
Ces 5 dernières années, Brault & Martineau a injecté pas moins de 25 millions de dollars dans son réseau. Ce faisant, il consolidait sa position de leader dans le secteur de la vente au détail.

Cet investissement a notamment servi à la construction de nouveaux magasins et la rénovation de magasins déjà existants, ainsi qu'à l'implantation d'un système informatique à la fine pointe de la technologie, à l'agrandissement de l'entrepôt dans l'Est de la ville et à la modernisation de son système de transport.



Agrandissement des magasins de 30 000 pi2 à 70 000 pi2
Brault & Martineau a procédé depuis 1995 à l’ouverture de 8 magasins de plus de 65 000 pieds carrés chacun de plancher de vente. Cinq d’entre eux consistaient en des agrandissements majeurs à la faveur d’une relocalisation à Laval, à Gatineau dans l’Outaouais, l’autre sur la rue Jean-Talon, à Kirkland dans l’Ouest de l’île et le dernier à Brossard. Quant aux trois autres, il s’agissait de nouvelles implantations à Rock Forest dans l’Estrie, à Saint- Hubert sur la Rive-Sud et, plus récemment, à Repentigny sur la Rive-Nord. De fait, Brault & Martineau défrayait la manchette lors de l’inauguration à Repentigny de la plus grande surface de tout le réseau avec 70 000 pieds carrés destinée à la vente de meubles, matelas, d’accessoires de décoration pour la maison, d’appareils électroménagers et électroniques.

Mode de financement innovateur

Brault & Martineau fut parmi les premières grandes entreprises à offrir le service de livraison gratuit à domicile et à instaurer le plan payable plus tard selon la formule maintenant consacrée : « Achetez maintenant et ne payez que dans un an sans aucun dépôt, paiement ni intérêt*. » Voilà deux politiques faisant maintenant partie des coutumes commerciales dont profitent directement les consommateurs.

* Ne payez que les taxes de vente au moment de l'achat.

Le respect de la clientèle trouve aussi toute sa signification dans le service après-vente, car Brault & Martineau se fait un point d'honneur de poursuivre le service bien au-delà de la caisse enregistreuse. Tout un département a été mis sur pied afin de s'assurer que la marchandise a été livrée correctement. L'entière satisfaction des clients est une affaire de 365 jours par année, rien de moins. D'ailleurs toute une équipe voit quotidiennement à procéder sur-le-champ à la résolution de problème, le cas échéant. Un meuble a été écorché durant le transport ? Qu'à cela ne tienne ! Un spécialiste se rendra chez vous pour en faire disparaître toute trace.

Force d'achat colossale

La force d'achat colossale de Brault & Martineau se traduit par des économies d'échelle importantes. En bout de ligne, cet important pouvoir d'achat sourit aux nombreux consommateurs qui magasinent à travers le réseau des succursales solidement implantées à Saint-Léonard, Repentigny, Laval, Sainte-Thérèse, Brossard, Saint-Hubert, LaSalle, Kirkland, Gatineau et Rock Forest. À quoi s'ajoutent 5 Centres de liquidation totalisant 55 000 pieds carrés à Longueuil, à Brossard, à Pointe-aux-Trembles, à Ville St-Laurent et à Laval.

Virage électronique

Il y a quelques années, la bannière abordait un important virage en élargissant son champ d'activités aux appareils audio et vidéo. Et, comme Brault & Martineau ne fait jamais les choses à moitié, il a tôt fait de devenir un leader de l'électronique.

L'intérêt des consommateurs pour le cinéma maison n'allait pas tarder... D'ailleurs, vous pouvez goûter cette expérience en magasin grâce à l'aménagement de salles de cinéma recréant les conditions idéales pour le visionnement d'un bon film avec le son environnant.

Côté appareils, on réunit sous un même toit tous les grands noms du son et de l'image. Nommez-les, ils sont là ! Les mélomanes et les cinéphiles y trouveront de tout pour meubler et, surtout, rehausser l'attrait et la valeur de leur salon et leur salle de séjour.