Hospital e Pronto Socorro Ana Costa (Santos)

 hospital, hospital pediátrico

Institucional

O Hospital Ana Costa é uma organização que se propõe prestar assistência médica de alto padrão a seus clientes. Empresa prestadora de serviços a pessoas humanas aspira à excelência de qualidade em todas as suas atividades. Tem, como objetivo fundamental, identificar e satisfazer no atendimento as necessidades de seus clientes e legítimas exigências.

Por isso, o cliente é a própria razão de ser do hospital e o elemento mais importante em toda a organização: a ele devem ser dirigidos todos os esforços e atenções.
A qualidade do serviço prestado ao cliente é o produto mais importante das atividades do Hospital.

Princípios filosóficos fundamentais:

1 - O Hospital Ana Costa adota e subscreve o Código de Ética do Hospital Brasileiro, aprovado pela Comissão de Saúde da Câmara Federal em 05/12/86;

2 - O Hospital Ana Costa assume sua responsabilidade social, não abdica de tomar decisões próprias nos assuntos que lhe dizem respeito, não transfere méritos e culpas, aceita os desafios e a eles procura responder dentro da lei e da justiça;

3 - O Hospital Ana Costa faz da honestidade de propósito e de ação seu lema fundamental, na convicção de que a probidade é o melhor dos investimentos, em qualquer atividade humana;

4 - O Hospital Ana Costa respeitará sempre a dignidade de todas as pessoas do mais simples funcionário, ao mais graduado dos diretores; do mais humilde paciente, ao cliente socialmente mais bem situado;

5 - O Hospital Ana Costa zelará com todo cuidado e apreço pelos bens confiados à organização, dos quais o maior é, sem dúvida, a vida e a saúde de seus clientes, não esquecendo o bem estar dos funcionários e do corpo clínico e o uso judicioso dos recursos disponíveis;

6 - O Hospital Ana Costa considera indispensável um programa de educação médica contínua, onde se aprimorem os elementos do corpo clínico e se iniciem os recém-formados, na busca permanente da excelência profissional. Esse objetivo alcança todo o quadro de funcionários da organização, incluindo a seleção criteriosa do pessoal a ser admitido, os incentivos ao aperfeiçoamento profissional, os programas de reciclagem e treinamento em serviço e o dever de adquirir os mais modernos e eficazes equipamentos médicos;

7 - O Hospital Ana Costa manterá um programa de controle de qualidade de seus serviços a fim de, através de revisão e auditoria médica, buscando a equiparação com os resultados dos melhores centros nacionais e internacionais;

8 - O Hospital Ana Costa orientará seu crescimento e desenvolvimento pelos seguintes critérios básicos:

8.1 - Satisfação da clientela, oferecendo diversificados planos de atendimento que atendam à variedade das necessidades pessoais, dentro de sua capacidade de adesão;

8.2 - Satisfação das necessidades da comunidade, oferecendo os serviços conforme as demandas das patentes e, na medida em que seja possível, com segurança e competência;

8.3 - Busca do lucro, como sinal de boa administração, nunca como objetivo direto. Com a consciência de que, sem lucro, a empresa não subsiste, o Hospital Ana Costa determina-se a usá-lo no reinvestimento indispensável à saúde da empresa e ao melhoramento e ampliação de sua estrutura de atendimento, bem assim na satisfação justa e harmônica de todos os que trabalham e contribuem para o sucesso da organização;

8.4 - Promoção e incentivo ao entusiasmo em todos os níveis, praticando o diálogo e obtendo o consenso nas decisões, criando segurança, confiança e eficácia pela participação de todos;

8.5 - Adoção, como princípio gerencial da administração, por objetivos, periodicamente definidos e avaliados.

Fonte: www.anacosta.com.br/