Fecsa - Endesa - Oficina de Atención al Cliente (Barcelona)

Spain / Barcelona / Barcelona / Avenida de Vilanova, 12-14
 oficina, edificio catalogado
Fecsa - Endesa - Oficina d'Atenció al Client
Teléfono: 900847384 / 935092628 (fax)
Web: www.endesaonline.com
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Ciudades cercanas:
Coordenadas:   41°23'32"N   2°10'54"E

Comentarios

  • ES IMPOSSIBLE TROBAR LA INFORMACIO SOL.LICITADA
  • tengo desde el mes de mayo del año pasado que no me devuelven el importe de la fianza por el medidor los de endesa no se que esperan?????????????Eu
  • 2 meses facturando el minimo y al tercer mes de golpe.... Tendra algo que ver el cambio de tarifas??. No creo son legales....
  • me parece una verguenza cuando quiere consultar sobre tu factura de luz te tenga pasando de una linea a otra y no te atienden mientras sigues pagando la llamada ya que es un 902 y no te solucionan nada son unos estafadores
  • Me entraron un dia unas muchachas en casa diciendo que se me abarataba la factura si me apuntaba a la "tarifa ahorro consumo de ENDESA " a la cual yo firme sin querer cambiar de compañia , y ahora me veo con un nuevo numero de refencia de contrato que me lo mandan a casa por correo, me quedo pasmado ya que el cambio es total y no queria semejante cambio ya que estoy contento en gas natural uniónfenosa , ahora espero a la primera factura y que la misma compañia me desvincule de "endesa" YA QUE NO QUIERO SABER NADA DE DICHA COMPAÑIA.
  • Me parece vergonzoso la forma que tiene de trabajar, nunca te ayudan en lo que realmente necesitas, a parte de que en cada llamada te sale un operador que te dice una cosa diferente a la que te ha dicho el anterior, y eso si consigues hablar con ellos despues de tenerte durante minutos y minutos de espera, impresionante.
  • el Sr. que posa la llista de lectura de contadors, en posi 1 per cada planta, NO als ascesors que ho deixen tot molt brut amb tant de cel.lo. Gracies, som la comunitat de veins del carrer garriga 168 de badalona.
  • no me llegan facturas ni avisos me cortan la luz ,con un mensaje de corte por impago cuando mi banco nunca recibio factura alguna .Cuales son los horarios de oficina debo esperar a mañana y sin luz No te jode!!!!!
  • Manuel gurrere fernandez Quiero protestar hergicamente el trato que se leda al cliente. El dia 17 de enero por la tarde tube que llamar cuatro beces y no pude aclarar la situacion en que me encuentro porque tienen ustedes unas teleoperadoras que ablan español pero no entienden algunos significados de nuestra lengua. Cuando trataba de es plicar mi problema me colgaban el telefono por eso tube que hacer cuatro llamadas. Ya que el telefono no es gratuito que en cima tienen un 902 podrin contratar a personas con las que nos podamos entender. Enzima de mal atendidos estafados con el telefono
  • He contactado en dos ocasiones (15-11-11 y 5-1-12) para el cambio de tarifación en la facturación, para que esta sea bimensual y por las lecturas reales, tambien para el cambio de idioma. En los dos envios de contrato que me han hecho, el primero no contem-plaba mi petición en cuanto a lengua ni indicaban mi domicilio correcto, a pesar de que lo tienen de años, pero si contemplaba un descuento del 15%; el segundo si contempla idioma y el descuento lo reducen al 10%, y tambien el domicilio que expresan es erróneo en los tres contratos. Intento contactar telefónicamente y es imposible, tanto al teléfono facilitado de atención al cliente que viene en la factura ni al de la nueva empresa que debería facturar, tambien del grupo. Me sorprende tanta propaganda y tan poco acierto en la atención.
  • ladrones,son unos ladrones,pongamos fin ya.
  • Tantos recortes que nos dan y lo primero que tendrian que hacer es echar a la calle todos los incompetentes (QUE HAY MUCHOS),de los trabajadores de FECSAENDESA. QUINA COLL D'ÚNITILSSSSSSSS!!!!
  • Llevo esperando el alta en endesa 2 meses y no recibo noticias alguna de nada quiero una respuesta YA.
  • sí, se merecen unos cuantos adjetivos por que es una basura de servicio. A mi me hacen lecturas estimadas y no me devuelven el importe. y lo hacen con todo el mundo y la gente tan tranquila. No dejeis que os hagan lecturas estimadas. Están obligados a tomar su lectura real. Otro detalle, harto de que me robaran con sus lecturas estimadas, averigué llamando a su puto 902, que cada dia 22 de mes, les puedo enviar a través de su portal on-line la lectura de mi contador. Pues este servicio solo me ha servido 2 veces, al tercero la página me denega el acceso. QUE COÑO PASA? Si yo no he cambiado mi tarifa de último recurso. Hartito, les llamo, después de dos cancioncitas, un contestador automático y un mensaje, me atiende un operador que me suelta un rollo en un castellano latino que no se entendía nada. Total que tuve que cortarle y darle mi lectura de contador de muy malas maneras. Adivinen que pasó en la siguiente factura. La lectura fue estimada. Endesa te roba, son hermanos de telefónica, ofrecen el mismo servicio por que son los propietarios de la red.
  • escribo 30-01-2012: llevo llamando a varios telefonos de endesa no puedo hablar con una maquina pido a una persona fisica es inutil- seguimos siendo robados por una empresa FECSA-ENDESA (COMPRADA POR ITALIA) ASI VAMOS
  • El día 5 -5-de11 reclamé en la oficina de fecsa endesa en, Barcelona. que estaba pasándome factura s de una comunidad de vecinos que no era la mía y llevé el numero de nuestro contador . unos días después vinieron a comprobarlo y dijeron que lo arreglarían, así hasta tres veces . Como las facturas eran tan altas y por mucho que reclamé telefónicamente no me hacían caso, dejé de pagar y entonces le han quitado el contador ala otra comunidad, habiendo ella reclamado que su factura también era incorrecta y a día de hoy 31-1-12 todo sigue igual sin solucionar. ¡¡son unos ineptos¡¡
  • Son mas que descarados, ami siempre me hacen eso de la lectura estimada, si es que justo el dia que pasan yo estoy en casa pero los muy cabrones no pican asi lo hacen a boleo, y te meten alli el triple de lo que tienes que pagar, y si no te das cuenta `pronto o no tienes tiempo para reclamarlo, pues como lleguen los kw a los que ellos han puesto estimados, te devuelven lo minimo o nada, con estos hay que ponerse bien listos, por que te sacan aprovecho por todas partes!!!!! que asco de empresa timadora!!!!
  • no megusta endesa
  • yo también he entrado para dejar patente mi queja y mi protesta porque no sé a quien recurrir para que lo solucionen. resulta que un mes te hacen lectura estimada y al otro lectura real,a mí si me descuentan en la factura real lo que pagué de estimada, pero solo el consumo, el I.V.A. "NO" y este me lo cobran tambien cada mes como los KW que consumo. Si vas sumando cada mes de IVA cobrado y no retornado; al final del año mío y de todos ustedes son muchos miles de Euros que se quedan en el bolsillo de Endesa. Son unos ESTAFADORES. Me gustaria si alguien sabe como solventarlo que me explique qué debo hacer. Gracias.
  • a mi me acaba de llegar una factura de 1500 euros, cuando como máximo gasto 100 euros al mes de electricidad. he llemado y dicen q es pq han estado estimando a la baja durante 1 año. no se puede demostrar nada. son unos ladrones.
  • Endesa como teneis la desfachatez de cobrar el Kwh a un precio superior, el total del consumo (estimada+real)y en el abono de los kwh estimados,devolvelo a un precio inferior, resultando un desfase muy beneficioso para la compañia y un robo a los clientes y quedeis impugnes.Somos el hazme reir de Europa. (ESTIMADA+REAL) X 0,143789 e/kwh - ESTIMADA X 0,142319 e/kwh = ROBO
  • hoy se ha cortado la luz, y aqui no pasa nada como otras veces. Si en una gran ciudad como Barcelona se corta, que sucederá en poblaciones mas pequeñas. Y no pasa nada, solo que nuestros aparatos electricos en las casas con el tiempo han acusado esos cortes y un buen dia, dejan de funcionar destrozados curiosamente a pares, pero no pueden mostrar su dedo acusador hacia quien tiene un mal servicio.
  • Para hacer un pago de una factura sin codigo de barra, llamo al 900508050 este numero seguro que es de Sudamerica, ya que con todas las personas que hable eran de alli y no te informaban parecian robots y a mas que no se les entiende de la forma que hablan. Como empresas Españolas cuando los usuarios pedimos información nos contestan des de Sudamerica, muy lamentable des de que se privatizarón estas empresas y muy ladrones. Esperemos que con los nuevos contadores obligados a poner por la CCE sea la lectura real y no sigan robando al usuario.
  • LLevo un año con la casa cerrada sin consumo electrico y la me vienen cobrando entre 40-50 €, la ultima de 71€. He intentado darme de alta online en la Compañía y no me lo permite, el 902 de información te cobran una pasta y pierdes mucho tiempo. Así que he tenido que acercarme a una oficina 3 veces, la 1ª para ver que tenía que hacer, la 2ª para llevar la lectura y solicitar la devolución correspndiente y la 3ª porque ha transcurrido casi un mes desde que me dijeron que me devolverían sobre 200 € y aún no lo han hecho. Además me comunican un recargo que me están cobrando porque necesito no se qué aparato. A mí no me han comunicado nada al respecto de ese aparato... en fin termino porque me enervan estos capullos
  • SOLO QUIERO SABER DONDE ESTAR EL OFICINA EN DONDE HAY QUE PRESENTARSE PARA PODER HABLAR CON ALGIEUN QUE MI DEJA PAGAR.
  • Como puede ser, que estos señores, sigan con las mismas; hace 4 meses que vengo quejándome a ellos cada mes, por el cobro de una factura de la luz, y eso que han cambiado el sistema de la lectura, las 3 veces anteriores, después de comunicarle mis quejas a la persona que me atendió, se me reembolsó el importe, pero, esta última vez, osea hoy, la persona con la cual he contactado de la oficina de Endesa, me dice, que no me la puede anular, y que me espere a que se haya echo el pago, para luego hacer la reclamación en la oficina de la cuenta; no entiendo de que va este personal que tienen ustedes en dichas oficinas, es que ¿no se le informa lo mismo a sus trabajadores? ó es que no se enteran, supongo que habrá un jefe, "por llamarlo de alguna manera" que ponga orden. Desearia que la próxima vez si es que es posible hagan ustedes el favor de haber solucionado, su problema, porque mio no és, ya que de donde me giran ustedes la factura es de un apartamento de verano, y no subimos en periodos de frio, por lo cual en ese periodo está vacio, no se si les ha quedado claro el tema; o tengo que hacer una reclamación pidiendo la cabeza del responsable.
  • hola. Alquien me sabe decir qué documentación preciso, aparte de cédula, para poner el contador de luz de obra a definitivo?
  • Son de una ineptitud desesperante,no se molestan en hacer nada solo en hacer las facturas como churros de lo demás pasan les da todo igual pero que se va a hacer si nadie les obliga a atender al cliente LLevo casi un año diciendoles que me están facturando de un contador que no es el mio pero les importa un bledo siguen y siguen.Son incansables pero es porque no hacen nada están ,sólo haciendo facturas ,facturas,les da igual todo lo demás.
  • COmoesposible kuna bibienda desabitada ace lla 1añose siga pagando comsumo de luz buenoesta k sepage el arkiles del contador pero no consumo de eletrecida sino la haydespues otra cosatemandan las faturas a ojo quiere decir ksin lestura temandan la fastura y despues el otro mes tedan el palo pues bajo mi punto de vista eso noes corestoy no erstoy de acuerdo como lo lleban los de yndesa gracias
  • quiero segir en endesa
  • Endesa ha enviado a mi domicilio una circular, Actitud Azul, "Servicio de Mantenimiento y Reparación Gas Plus" me han facilitado un nº de contacto 902 508160 y un codigo de contacto, les he llamado, despues de hablar con una señorita durante mas de 10 minutos, cuando pensaba que todo estaba resuelto, me dice espero un momento, han pasado como unos 10 minutos mas, como tenia un movil, la comunicación se ha cortado, pienso, he resuelto algo? o por el contrario estoy como al principio? no se, por internet imposible entrar en ningún sitio, una empresa con tantos ingreso como es tan pobre, en todos los sentidos y en comunicación mas
  • HICE EL CONTRATO CON ENDESA EN JUNIO.¡TODAVIA NO ME HAN MANDADO NINGUNA FACTURA!LLEVO8 MESESLLAMANDO AL 902 Y CADA OPERADOR ME DICE UNA COSA,ME SIENTO COMPLETAMENTE INDEFENSO E IMPOTENTE¿QUEPUEDO HACER?¿COMO NO SE METEN LOS POLITICOS CON ESTAS EMPRESAS SABIENDO QUE NO LES IMPORTA NADA NUESTRO DERECHOS?TAMBIEN HE PASADO POR LAS OFICINAS Y ONLINE,ME DICEN QUE TENGO RAZON PERO QUE PASAN LOS MESES Y NADA DE NADA (LUEGO VEREMOS LA FACTURA).
  • estoy"intentando " ponerme en conctato con atención al cliente,llevo cuatro llamadas seguidas la 902..... alguien me ha dicho que tienen un pequeño problema,que lo intente más tarde,no he recibido ninguna fra. desde que inicié el contrato,aunque cada mes mando la lectura corespondiente,ellos facturan lo que quieren y a pagar....
  • A mi me estan cobrando casi 3000€ por apuntar el número que marcaba mi contador y dicen que estaban mal, que culpa tengo yo, cuándo e incluso no paro en casa, el contador no esta ni trucado y vinieron a mirarlo y aún asi se aprovechan del más humilde, ladrones.
  • Me parece una injusticia que el verano pasado pasaron para hacernos unos descuentos, y desde entonces pago mas, y ultimamente me ha venido un recibo de luz de 303,14e, he llamado para que me den la facilidad de pagarlo en 2 veces y me han dicho que no que lo tengo que pagar de una vez, pues soy una autonoma, tengo un comercio y ya lo tengo en liquidacion para cierre, pues a mi no me lo pueden hacer y a otras personas si emcuemtro que es un abuso,y chorizos,,,,
  • No recibo las facturas después de que se lo haya comunicado varias veces, son unos incompetentes, hablas con ellos y si no te entienden las señoritas te cuelgan, después de las esperas y pagando tú el 902. INCOMPETENTES TOTALES, inútiles
  • La inquilina me ha dejado con una deuda de luz y de alquiler, ahora la compañía ha cortado la luz, y me piden que haga cédula de habitabilidad, boletín y demás, lo bueno que según quien me coge el teléfono del 902, me dicen cosas diferentes. Han ido a un punto de atención al cliente dos veces, la primera les pidieron todos los papeles, llamé a información no creyendo lo que me decían, entonces van y me dicen que eso no es así,que el último boletín está del año 2009 y que no hacía falta tanto paleo. Van de nuevo a un punto de atención y les dicen que el contador está dado de baja hace un año, como puede ser si los inquilinos han estado hasta diciembre y la luz la han cortado ahora en enero?. Total dos días con el tema y aún no lo he solucionado. Infinidad de llamadas al 902 y cada uno me ha dicho cosas diferentes, buf. ¿Porque dicen que se ponga la luz a nombre de los inquilinos, si después te va a costar aún más volver a dar de alta la luz?
  • Me gustaria saber donde me puedo informar de las bases que son tomadas para dar la lectura estimada de los contadores. He llamada a la SUPUESTA ATENCIÓN AL CLIENTE, y resulta de despues de tenerme esperando 2,55 minutos, me dice otro contestador que llame mañana por la mañana... esta bien esta atención al cliente. Estoy indignada, otro mes más que la lectura estimada sobre paso en MAS DEL DOBLE MI CONSUMO HABITUAL. A otro mes vienen y te dan la diferencia (evidentemente) eso sin el iva no te lo descuentn por supuesto de lo que te han cargado de más. ESTOY DECIDA Y PONDRE UNA DENUNCIA, que seguramente les dará lo mismo pero que yo me quedáre muy a gusto. Realmente son unos IMPRESENTABLES.
  • No tenemos nada contra las personas del Sur de América, pero no entendemos su lenguaje. Prácticamente, todas las personas que responden son de allí. Cuando nos atienda una de estas personas debemos pedirle disculpas y colgar el teléfono a ver si Endesa lo capta.
  • Tengo dudas de si a los señores de Endesa els interesa trabajar o no, hoy sin ir más lejos, he intentado entrar a Endesa on line para hacer una consulta y no son misterios de la informática, sinó más bien de Endesa, NO PUEDO ENTRAR CON MI clave de usuario ni mi contraseña. Em hago la tonta y clico donde dice que se me ha olvidado. Me envien una de nueva y me ratifican la clave de usuari. Hago un nuevo intento creyendo que ahora sí podré entrar, y ……. Jejejejejejeje LO ADIVINAIS? Pues sí, tenrazón: TAMPOCO PUEDO ENTRAR. Busco un teléfono que no sea un 902 para llamarlos y ¡oh, milagro! encuentro uno, llamo y una máquina me dice que si és cuestión de facturación se ha de llamar al 902507750 teléfono de atención al cliente (¿?) O sea que me gasto el dinero llamando o NO PUEDO HACER mi consulta (son muy listos, en ambos casos) Me gustaría saber si a alguien más le ha pasado esto?. Gràcias. Ah, y he entrado en otra página de ellos y en la província de Gerona tienen un número de atención al cliente que no es 902 sinó 900. Qué tiene la província de Gerona que no tengamos los demás?
  • Todos los meses tengo que pagar una lectura que no consumo, al venir el revisor luego me lo descuentan. No estoy de acuerdo que me cobren el consumo por adelantado.
  • Hola Carmeta. Sí a mí también me ha pasado lo mismo y en el 902 sabes cuàntos minutos me tuvieron pasandome de una sección a otra??? Pues la friolera de 19,38 minutos.Son unos impresentables y unos estafadores.
  • Todo lo que he leido en anteriores comentarios, es repetitivo. claro está que sólo ponemos lo malo, pero realmente son incompetentes e inútiles, encima, cuando ya te cabreas por el tiempo que corre la llamada, te dicen que les hables con educación. Yo recomiendo a los que les pasan facturas infladas que escriban una carta de reclamación DE LECTURAS, registren o certifiquen la carta y dejen de pagar las fras. mientras, avisándoles en el escrito.
  • estoy de acuerdo con las quejas, yo supero el tiempo que me han tenido en el teléfono, tres cuartos de hora pero con Estoy negra y de acuerdo con las quejas que he leído. Yo gano en el tiempo que me han tenido en el teléfono, tres cuartos de hora con musiquíta de un departamento a otro.¿ Que podemos pensar después de esto? Tu pagas (a un 9O2 )y ellos......... He repetido mi queja cinco veces ,era para darme de baja del mantenimiento de gas con calefacción que ya es la milésima vez que lo pido, y ahora me salen con que nunca lo he hecho bien ya que tenia que haberme dirigido a la sección de bajas. -- Esto es lo que hace el servicio de atención al cliente, informan cuando quieren pero siempre a su favor. Una jubilada de 81 años. felicidades ENDESA. así llegará muy lejos (a costa de sus clientes)
  • Llevo llamando al 902 varias veces, pasandome de una seccion a otra, llevo en total mas de 40 minutos i en la seccion que creo que tenian que solucionar el problema, se corta. Quien me paga el consumo de tlf.? i la devolución de la reclamacion que es de 85 €. ? ESTO ES UNA MAFIA.
  • hola
  • La todas las personas que tenemos facturas estimadas con Endesa pagomos casi el doble de IVA. Lo puedo demostrar. Saludos
  • Señores de ENDESA sola encuentro una palabra para definiros SINVERGUENZAS. No voy a repetir lo mismo que pone todo la gente que ha escrito antes, mas que nada para no ser repetitiva. Pago religiosamente, envio las lecturas,... y cuando necesito que me atienda el servicio de clientes (clientes!) para un tramite urgente, este solo hace que ponerme problemas de manera que ya han pasado dos dias sin solucionar nada.
  • no hay manera de darme de alta para hacer una reclamacion y no hay manera, quiero una direccion de barcelona para darme de baja y no consigo ninguna alguien sabe donde estas las oficinas, o no las dan para que llames por telefono y asi pagar otro dineral en llamadas?
  • Vaya tela! esto es más dificil que buscar una aguja en un pajar.El telefono,caro e impedimentos,la pagina web te pide datos que no encuentro,las oficinas en el quinto pino!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • no hay manera de conectar para dar la lectura del contador ¿PORQUE PONEN QUE SE CONEQTEN?
  • Desde enero me mandan la factura estimada con el minimo de 939€,a pesar de que apunto cada vez el consumo en la hoja colgada en la casa: antiguo enero: 87821 kWh real en marzo: 88265 kWh Por favor,corrigen los datos antes de la subida!!!
  • llevo cantidad de tiempo buscando la manera de poder dar la lectura del contador que no sea un 902...antes venian ha leer el contador y si no estabas te dejaban una tarjeta que apuntabas la lectura,y la envias por correo libre de franqueo. Ahora encima que se ahorran,personal te piden que la des tu. Me parece muy bien,pero a un tno. gratuito,esto es un timo
  • Después de 7 llamadas saltando el contestador con un 902 de pago, he conseguido hablar con una empleada a la que hice repetir algunas palabras porque no lograba entenderla, y tras pedirme todos los datos para cambiar la titularidad del contador, me dijo que para poner el contador a mi nombre tendría que pasar por casa un electricista autorizado para expedir un informe del estado de la instalación eléctrica. Hace 14 años compré el piso y aún sigo sin poder poner el contador a mi nombre porque las veces que lo he intentado siempre se sacan algo de la manga para tener que pagar. Así que pago las facturas con el contador a nombre de quien me vendió el piso. Una opción sería no pagar la luz. Así me la cortarían y tendría que poner un nuevo contador por el que me vería obligado a pagar. Pero aún hay más y no se lo pierdan, resulta que el titular del contador vive en Málaga y está dado de alta con Endesa en Málaga y las facturas por supuesto domiciliadas en Málaga pero las facturas de su consumo me la envían a mi domicilio en Badalona (no el cargo bancario que es en la CAJA RURAL DE ALMERIA). Endesa hace mucha propaganda para captar clientes pero como empresa para atención al cliente y resolver sus problemas es un desastre. Con las empresas del gas y agua siempre puedes cambiar la titularidad del contador sin coste alguno para el cliente haciendo una simple llamada telefónica o bien a través de Internet. Todo un ejemplo del que Endesa debería tomar nota. En fin seguiré con el contador a nombre de otra persona para evitar tener que pagar. Creo que esta queja no sirve para nada, pero al menos he tenido la oportunidad de poderla exponer.
  • Vergonzoso el servicio que da endesa a sus clientes. Mas de un dia sin luz en pleno centro de Barcelona, y lo unico que dicen al llamar al telefono de averias es que hay una incidencia que estara solucionada en 2 horas...y ya llevan 30 horas asi. no entiendo como esta gentuza hacen lo que quieren con total inpunidad. Nos suben la luz, nos cobran lo que quieren y pobre de ti que te quejes porque no recibes nada a cambio. Es vergonzoso como nos maltratan estos sinverguenzas!!!
  • De nada sirve quejarse por que ademas se rien de nosotros. pues me han cortado el suministro tanto de gas como de luz por una factura atrasada.Son lo innombrable.
  • somos 5 estudiantes, nos llego un aviso de impago de 270 euros hace un mes, nos dijeron que hiciéramos el cambio de nombre y al intentarlo los números de fax que nos daban estaban mal. nos han cortado la luz, y ahora nos dicen que tenemos que hacer el cambio de nombre x teléfono. he llamado mas de 5 veces al 902 de los cojones, una que no se entera me dice que puedo hacer el cambio de nombre y k tengo k poner una fianza, otro me dice que no puede darme datos del contrato ya que no soy yo la propietaria del piso. a que juegan estos inútiles????? encima, después de más de 5 llamadas no nos ha quedado claro nada...
  • En calidad de propietario deseo pagar una deuda pendiente que ha dejado calgada un inquilino y como se cambio de titular (sin mi consentimineto), me informan que no pueden hacerlo por telefono (porque hay una protección de datos confidenciales) me remiten a un punto de atencion al cliente. Pero la informacion que recibo es nefasta, solo encuentro telefonos 902 y vuelta a empezar, ponen la musiquilla, te entretienen 5 minutos y te roban un dinero que te podrias ahorrar. Por si fuera poco Endesa contrata a un expresidente para darle un buen paston sin merecerlo. No me estraña que el pais este tan mal, es el resultado de unos inutiles y desaprensivos que no hacen nada para remediarlo. Tampoco creo que resuelva nada Rajoy, aunque tenga todo el poder, porque no sabe administrarlo ni madar con eficacia y contundencia. En resumen, si no puedo resolver un problema que no he planteado, me cortaran la luz y al final tendre que añadir mas a lo perdido. En definitiva es arruinarnos mas cada dia, por una u otra razon.
  • SIENTO IMPOTENCIA. Hace una año y 5 meses (1,5 años) que intento que la lectura del contador que facturan sea la correcta. Ha pasado por mi casa dos veces el señor que hace las lectura de ENDESA, ha anotado la lectura correcta, y ENDESA sigue con la suya. Qué hago? Me cargo de un golpe el contador? Lo denuncio en el juzgado? En el Defensor del Pueblo?.... Me suicido???
  • sinverguenzas no sepuede ir porelmundo engañando ala gente los comerciales q teneis lo hacen os voy a denunciar no podemos confiar en bosotros
  • nosepuede pagar por 15 dias de consumo 90.00 euros sin apenas consumir es un avuso sois unos mentirosos con el tanto po ciento de descuento cobrais lo q osdalagana a mi puerta nollameis q sois bien recividos
  • Empresa corporativista, gente sin apenas formación entran a trabajar a ENDESA ganando entre 30000- 40000 € brutos al año de salario base ( no contamos los complementos). Para entrar ahí, sólo tienes que ser hijo de.., sobrino de..., amigo de.... El resto de los mortales con formación cobramos 3 veces menos ( vease subcontratas de ENDESA) y hacemos todo el trabajo sucio
  • alguien puede decirme donde están las oficinas FECSA ENDESA en Badalona .siesque esisten jajaja .gracias
  • tTe cortan la luz y despues gestionan y aunque la tengas pagada, tu siges a oscuras.Me cortaron la luz el jueves 19,se abona la factura de el mes en curso la misma mañana del jueves y hoy domingo 22 alas 23-45 sigo sin luz.Como creen que debo hablar bien de endesa,puedo decir que la empresa es horrorosa los operadores de verguenza y los superiores que nunca estan disponibles unos sinverguenzas por no dar la cara cuando un cliente los reclama.Maldito el dia que atendi la llamada y cambie a ENDESA.
  • Hoy me acaba de llegar una factura con el nuevo contador (inteligente) y me ponen una lectura de 411 el mes pasado(30/04/2012) y hoy a fecha de(9/05/2012)me miro el contador hoy y tengo una lectura de 384 eso un mes mas tarde nosé si el contador es inteligente ó ENDESA una espavilada que ban por delante...
  • LADRONES, SINVERGUENZAS, ESTAFADORES.
  • ME HAN ESTADO COBRANDO LOS DOS MESES QUE NO HE ESTADO EN CASA LA MISMA CANTIDAD DE LAS DEMAS FACTURAS Y CUANDO HE RECLAMADO ME DICEN QUE SON FACTURAS ESTIMADAS Y LLAME PARA RECLAMAR ME CONTESTA UNA OPERADORA ME MANDA A LEER EL CONTADOR PARA PODER SOLUCIONAR CUANDO VUELVO A LLAMAR CON LA LECTURA EN LA MANO ME CONTESTA OTRA PERSONA ME PIDE EL NUMERO DE CONTADOR SE LO DICTO Y ME DICE QUE NO EXISTE ME PIDE NOMBRE COMPLETO TAMPOCO EXISTE EL NOMBRE DEL TITULAR TAMPOCO EXISTE ,COMO EL NUMERO DE ATENCION AL CLIENTE ES 902 ME GASTE 15 A 20 MINUTOS CADA LLAMADA PERO NO ME HAN SOLUCIONADO HAN PASADO TRES MESES ME SIGUE VINIENDO FACTURAS ELEVADAS ESTOY INDIGNADA NO SE DONDE QUEJARME
  • Que asco de empresa. Con que suficiencia y conmiseración te atienden en la oficina de la C/ Sta Eugenia de Girona. Y ante la alternativa de cambiar de empresa, te avisan de que de todas maneras seguirás pagandoles a ellos ya que los palos y los cables les pertenecen. Malditas privatizaciones, de malditos políticos!!!
  • Qué se puede hacer contra la mafia de los 902.......?????
  • soy de sallent (barcelona) y el punto de oficina esta en navas (barcelona) quiero contactar sobre una factura y me es imposible por online ¿como deberia hacerlo
  • ES UNA VERGUENZA EL TRATO AL CLIENTE . 902 DE PAGO ES UNA ESTAFA IMPOSIBLE ACCESO. EL NUMERO QUE LE SUSTITUYE ES EL 935094000 INSISTAN - MUCHO - EN QUE LES PASE AL SERVIDIO SOLICITADO.
  • Por favor, que alguien me remita el email de su servicio de atención al cliente. Gracias. dobarrerado@htomail.com
  • fa messos q estic a la espera del seu abonament, SOU UNS LLADRES (LEGALS) COM ELS QUE EN GOBERNEN
  • quiero denuciar a una empresa que comete fraude en el contador de la luz . la empresa es venta los cazadores,dos hermanas sevilla,carretera la isla kq 1,5.gracias.
  • En el ultimo año han duplicado, triplicado y cuadruplicado la factura. Llamo y cada empleada que me desatiende me dice algo diferente. Aun espero que revisen las facturas y me devuelvan el dinero. Que hago? Lo peor de todo es que la oficina del consumidor no ayuda. Provad a entrar en la pagina del defensor del pueblo o del consumidor. Siempre te dicen que tienen algun problema en el servidor. En tres años ni una sola vez he accedido y ceedme que lo he intentado muchas veces, me roban todas estas empresas ESPAÑOLAS que hacen patria aya donde van.
  • llame para quejarme por una estimada exagerada, por imposible. y me han cambiado el contrato al libre mercado sin yo firmar ningun papel. ESTAFADORES!
  • Porque la facturas nunca llegan a tiempo y las estimaciones son exageradas hacer bien su trabajo para eso pagamos esto me parece una estafa como todo la verdad que soy unos inutiles tanto en despachos como en los que trabajan en domocilios gracias
  • Puede un inquilino pasarse a Iberdrola sin el consentimiento del propietario??????. Por favor necesito respuesta Urgente. Gracias
  • los clientes, mas bien estafados, por esta comercializadora tendriamos que cambiarnos de compañia en masa. Nuestra fuerza como consumidores esta en la union.Ya esta bien de protestar y resignarnos, unámonos y demos un zas en toda la boca al oligopolio electrico contratando con pequeñas comercializadoras o de enrgias renovables
  • Nosotros aún ni hemos pagado una factura y ya estamos descontentísimos con el servicio. Al entrar a un piso de alquiler, fuimos a darnos de alta y cuando en Endesa vieron que ya teníamos suministro, nos informaron de que no podíamos hacer la contratación. Que esperáramos y ya nos llamarían, aconsejándonos cortar la luz para no meternos en posibles follones (follones de qué¿? oigan, yo he alquilado un piso y sólo quiero contratar mi suministro..) Pasados 6 meses, y sin previo aviso, nos cortaron la luz, y tuvimos que pelear durante 2 semanas con las oficinas, el servicio telefónico de atc. al cliente Fecsa, lamentable, por cierto, presionar cada día a diferentes empresas que se encargan de las altas, los expedientes, etc. y pagar una MULTA de casi mil euros. Nos quedamos con cara de idiotas, además ni nos enviaron una lectura del pago, diciédonos que el envío del mismo no es lo habitual. Ahora estamos en trámites legales y reclamaciones con el servicio, pero desde luego somos clientes MUY insatisfechos.
  • Grande es mi sorpresa que ha desaparecido mi comentario de hace una semana, por cierto nada bueno, al que se puede añadir que el trato dado por la oficina de Sabadell es tan mala como las oficinas deTerrassa, fui darme de alta en las de Terrassa y despues de 3 viajes me mandaron a Sabadell, donde entregue todos los papeles solicitados y mi sorpresa fue que el viernes recibi una llamada en la que se pedia un plano que estaba junto a la documentación que yo llevaba, lamentable, falta de profesionalidad, mala praxis o prepodencia, lastima que no tengamos otras compañias para subastar nuestras solicitudes, la luz cada día más cara y servicio deficiente, felicidades por una gestión de asco
  • HOla, no puede el inquilino pasarse a Ibedrola, necesita el DNI del titular de la factura para hacer tramites. Si el es el titular entonces si que puede
  • Esta compañia es denigrante! ENDESA = ESTAFADORES. Es imposible rescindir del contrato, llevo 1 semana intentándolo y NADA... Me gustaría acercarme a sus oficinas o a atención al cliente, pero es imposible, el número que indica aquí sale un bot que te dice 2 cosas y te cuelga. ES HORRIBLE, NO CONTRATEIS A ENDESA!
  • Me pregunto si puedo bajar la potencia ya que no dispongo de aparatos eléctricos ,solo los normales como la nevera ,tele e iluminacon general y esta esta con bombillas de bajo consumo.
  • La Oficina de Palamós es NEFASTA, para hacer un cambio de nombre tienes que insistir durante muchos meses y todavía no lo he conseguido. Los habitantes de Palamós estamos HARTOS de la desatención en dicha oficina. Agradeceremos que cambien al trio La,la,la....
  • hola me a llegado una factura de 400 eu he llamado y me dicen q todas las facturas q he pagado es supuestamente lo q gasto y ahora me dicen tengo q pagar 400 x q si ja ladrones
  • Hola, yo tenía que dar de alta un suministro urgentemente. Estuve tres días llamando a Endesa para solicitar el alta y no conseguí pasar del contestador, los agentes estaban todos ocupados, y a todas horas. Dejé mi número en su web, donde dice que te llamará un asesor, y todavía estoy esperando. Total, que me han proporcionado el suministro los de HolaLuz (www.holaluz.com). Al día siguiente de enviar los papeles online me dieron de alta, y en tres días ya tenía al técnico instalando el contador. Lástima que sólo es una comercializadora y no puede hacer más. Rezo para que llegue el día en que de verdad se liberalice el mercado y los de Endesa paguen por su mala fe.
  • Telefono Atención Cliente es una Falsa 800 760 333 no contestan nunca solo la locución y musica para entretenerte, no entiendo como puede ser posible esta atención tan personalizada $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
  • Intento ponerme en contacto con endesa para registrarme online y no me acepta los datos me pongo en contacto con ayuda y me mandan un correo diciendo que se pondrán en contacto conmigo ,eso ha pasado hace una semana y todavía estoy esperando, esto es una farsa y una tomadura de pelo ,llamas a atención al cliente y te tienen un monton de rato con una canción y al final te cortan la llamada que vergüenza de compañía .
  • ESTOY TOTAL MENTE PREOCUPADO ESTE PAIS NO FUNCIONA. MI PROBLEMA ES QUE PARA AVERIGUAR QUE COMPAÑIA ME SUMINISTRA LA LUZ Y EL GAS NADIE SABE O PONEN PEGAS . NO SE DONDE BAMOS A PARAR ESTO PARECE TERCERMUNDISTA.
  • No hay atención al cliente, no contestan nunca al teléfono estoy pensando canviarme de compañía porqué llevo desde anteayer llamando una media de 15 veces diarias en diferentes horarios. Si así no me cogen el teléfono... no sé ya que hacer....
  • Necesito informanción ,para cambiar un contador de 125 a 220 batios POR FAVOR esta informacion me es urgente ,Gracias atentamente.Un saludo.
  • cero en atencion al cliente del departamento juridico, son PREPOTENTES,CHULOS Y NO PONGO MAS COSAS POR QUE SERIAN MAS GORDAS,no llego ha entender como es posible que habiendo cometido ellos el fallo lo tenga que pagar yo.
  • El teléfono de atención al cliente decía que el horario de atención al cliente era de 10 a 20h....acabo de llamar a las 19:28h y dicen..."no podemos atenderle la llamada porque se encuentra fuera del horario"....Creo que es una falta de respeto con la de gente que quiere trabajar y los que tienen este trabajo no cumplen con el horario.
  • Menuda banda de inútiles. He llamado para aclarar unos conceptos de una factura y me dicen que mi contrato está dado de baja desde 2006. No consiguen encontrar mi contrato y mis factura...pero evidentemente siguen cobrando. Voy a poner una denuncia
  • Tras mas de 25 años como cliente, he decidido cambiar a otra compañía en la que atiendan el teléfono y resuelvan los problemas que surjan. Adios
  • si a que compañia te has cambiado?
  • FECSA ES UNA VERGUENZA PARA EL USUARIO LLEVO DESDE MAYO DE 2014 INTENTANDO QUE ME DEN UNA RESPUESTA O UNA SOLUCION A UN PROBLEMA QUE ME A DEJADO UN INQUILINO Y ES DE LOCOS LLAME A LOS TELEFONOS QUE LLAME NADIE SABE NADA SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS Y A LA FECHA QUE ESTAMOS NI PUEDO CONTRATAR LUZ NI SE CUANDO PODRE POR QUE EN NINGUN DEPARTAMENTO SABEN NADA ES DECIR LOS USUARIOS ESTAMOS DESPROTEGIDOS Y DESIN FORFADOS ES DE VERGUENZA !!!!!
  • Sort que Endesa atén als seus clients. Et fan trucar a un 800 (de pagament) i et van entretenint per anar fent caixa. Si vols fer alguna consulta no et queda més remei que anar a algun punt de servei, que al seu temps "s'escuden" en que no poden prendre decisions. Els cacics de la llum. Feixistes que t'obliguen a dependre d'ells. Fins quan aquests monopolis?
  • Efectivamente son un desastre. A mi dejaron de pasarme las facturas por Banco del año 2014. Llamé para hacer la reclamación y me dijeron que estaba dada de baja.
  • Que sàpigues que el 800 es totalment gratuït desde fix i mobil
  • hola,tengo un problema parecido, lo pudiste solucionar?
  • El 31-07-2014 solicité el alta del servicio de la luz para un inmueble en Barcelona. Han pasado 60 días y no han venido a poner el contador. He ido 10 veces al punto de servicio en Gran Via 608 y he hablado 10 veces por telefono con Fecsa Endesa. He reclamado tanto por teléfono como por escrito pero no hay manera. Tengo la sensación de estar en manos de cretinos. No solucionan nada que me dicen cualquier cosa para que me vaya.
  • A mi me pasó igual y cuado consegui que fueran no lo pusieron por que decían que la instalacción estaba mal. Dos meses y medio y ahora vuelta a pahgar electricista, boletín y volver a empezar de nuevo.
  • Buenas. Estoy en la misma situación, y no hay forma de desbloquearla. Todos mienten, y parecen que están sometidos a un sitema informáticos que no les deja hacer nada, ni llamar a nadie, y por lo que parece tampoco solucionar nada. Es bastante indignante y frustrante, pues también llevo 60 días por supuestamente un error informático en el proceso. Tengo todos los escritos y las reclamaciones. Tendríamos que unirnos y tomar medidas con esta pandilla de ladrones, de la que lamentablemente no podemos escapar. Pues al final, es Endesa en mi zona quien se ocupa de los contadores. Pues sino me habría marchado a cualquier otra. Estoy desesperado pues en mi caso me dijeron que todo estaba ok, y parece ser que estuve usando la luz de servicio del edificio, mi sorpresa fue cuando cortaron la luz y me enteré que no había tramitado el pedido hecho desde el 22/08/14... estamos a 14/10/14 y sigo sin luz.... y sin ninguna respuesta mas que llamar a los teléfonos que te dan... se pasan la pelota. UNA VERGÜENZA!
  • Hola. Deseo información sobre actualización de tarifa 2014, me explico, ayer llamaron al timbre de mi casa, siendo una pareja de jóvenes que me pidieron les diera información sobre la factura de la electricidad ya que estaban actualizando la tarifa de 2014, lo cual representaba un ahorro para mi y la devolución de importes cobrados de más. ¿Hay algo de verdad en esto?
  • Hay que mirar de evitar contratar estasempresas parásito, hoy dia puedes contratar otras suministradoras
  • TENGO UNOS OCUPAS SE QUE ESTÁN ESTAFANDO A ALGUNA COMPAÑÍA DE ELECTRICIDAD PERO NO SE A CUAL , TAMPOCO SE SI LA COJAN DE LA GENERAL , NO SE A DONDE DIRIGIRME PORQUE YA HE LLAMADO A ALGUNAS COMPAÑÍAS IMPORTANTES Y NO ESTA REGISTRADOS COMO CLIENTES
  • jaja ja ja Perdonen que me ria, pero llevo 5 días tratando de que cobren 2 facturas, todo por ese inmejorablemente imbécil sistema telefónico y nada... y las personas que logras contactar, del otro lado del mundo, tampoco pueden hacer nada (se cortan las comunicaciones, no pueden ingresar al sistema, te piden que llames al otro día, etc.) Quizás es mejor negocio cortar el suministro y luego reponerlo, cobrando por supuesto el arancel correspondiente. Por todo lo que e leído, de otros clientes insatisfechos y por lo que me acontece a mi, les recomiendo cambiar de empresa administradora de servicios. Lo digo en serio, yo lo haré y luego os contare. Gracias por vuestra atención
  • A mi me han cortado la luz porque mi dni no es el mismo que en el contrato y lo arreglo por medio de un fax .y es que hay una señora que se llama igual que yo y dio de baja el suministro .no hago mas que llamar y esas "personas" no se enteran de nada y ahora quieren que pague el alta
  • De una Casa vendida en Enero'14, ahora, via abogados, me reclaman unas facturas de Agosto'14. Qué tendo que hacer ?????????????, Son como un Ministerio en el peor sentido de la palabra.
  • Buenos días, el lunes día 2-2-2015 estamos con la caldera parada, pendiente de que llegue la pieza que hay que cambiar (un sensor), sin calefacción y sin agua caliente. He reclamado, pero no llega. Os habéis encontrado en casos similares?..... gracias
  • fecsa endesa me engaño más de 20 euros, llame al numero de atencion al cliente para solicitar el vono social,,, me enviaron a un trabajador de fecsa y me quito de mi contador voltios me lo dejo 2,03, me cobro por esto y nunca me pagaron el vono social, soy una mujer de 67 años y vivo sola, quiero que me devuelvan mi dinero. cambie de compañia, ahora tengo Iberdrola. saludos.
  • ENDESA FALSIFICÓ MI FIRMA PARA CONSEGUIR UN CONTRATO Alrededor del día 12 de junio del pasado año 2012, recibí una llamada telefónica de un comercial de la compañía ENDESA pidiéndome una serie de datos. A pesar de que era un momento de trabajo para mí, accedí a dárselos sin prestar demasiada atención pensando que era pura comprobación, pues se da la circunstancia que en aquellas fechas era clienta suya de alguno de sus servicios. Después de colgar, fui consciente de que, posiblemente lo que acababa de hacer el comercial era un nuevo contrato, con el que yo no estaba conforme. El día13/06/2012 me dirigí al Canal de Atención Presencial de la compañía ENDESA, empresa GRUPO DE INSTALACIONES SCCL, para rescindir el contrato en caso de que se hubiera producido. Su respuesta fue que, efectivamente había un contrato dado de alta (naturalmente no firmado por mí), que estaba en trámite de activación, que desde ésas oficinas no podían proceder a su anulación, y me remitieron ya a la Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor (OMIC) sin más información por su parte. Dirigiéndome a la citada oficina OMIC, se me informó de cómo hacer petición de desistimiento ante la compañía ENDESA del supuesto contrato, dentro de los plazos y formas legales, y así hice mediante carta enviada en fecha 14/06/2013 por correo certificado con acuse de recibo. La respuesta a mi petición de desistimiento expresada por carta, fue, mediante comunicación telefónica el día 20/07/2012 y después mediante carta de fecha 23/07/2012 (también a través de series de correos electrónicos mediante la oficina Municipal anteriormente citada) siempre en sentido negativo y con la siguiente argumentación: “para proceder al desistimiento de su contrato debía haber rellenado el formulario oficial de la Compañía, documento que puede solicitarse tanto en nuestros Canales de Atención Presencial, como en nuestro Teléfono de Atención al Cliente.” Ante la incongruente respuesta, el día 30/07/2012 volví a las oficinas del Canal de Atención Presencial, empresa GRUPO DE INSTALACIONES SCCL de la calle Menéndez Pelayo, 48, de Vilanova i la Geltrú, con la intención de pedir el supuesto formulario oficial, del que no se me informó el primer día que acudí. El resultado fue el intento por su parte de conseguir mi firma en un formulario-contrato de fecha 27/07/2012 que tenían preparado, totalmente rellenado manuscrito por el agente nº 1104408136 y en dónde por su parte trasera se encuentra el formulario de desistimiento, todo ello impresos oficiales de la compañía. Allí mismo rellené y firmé el supuesto “formulario oficial de desistimiento”, no así el contrato, y adjunté una carta relacionando éste al primero que dirigí a su compañía con el mismo fin, argumentando que éste sí se hizo dentro de los plazos legales. Pese a mi expresa petición, la compañía ENDESA continuó adelante con el contrato y se generaron las primeras facturas, que empiezo a recibir en mi domicilio. La primera se paga por domiciliación bancaria, pero las siguientes, después de comprobar que se me ha incluido un contrato de mantenimiento además de los consumos, las devuelvo por disconformidad. A partir de aquí pido los servicios de una abogada que contacta con la compañía y de la que obtiene la respuesta en fecha 13/03/2013 de que consta en su poder un contrato de fecha 25/05/2012 supuestamente firmado por mí. A través de mi abogada, consigo la copia del supuesto contrato en dónde observo: 1. Que la firma que en él aparece NO ES LA MIA, sino una parecida que intenta imitarla. 2. Que el contrato que se intentó formalizar en fecha 27/07/2012 tiene el número de contrato o código EU/GU/MU/PU/PPEU/PPGU: 1700668, y que el de fecha 25/05/2012 tiene el 1701216 que es un número más alto cuando debería ser más bajo si el contrato se formalizó en fecha anterior y es el que lleva la firma que no reconozco como mía. 3. Que en ambos contratos consta, a la izquierda del encabezamiento, el mismo número o código de agente como tomador del contrato: 1104408136. A día de hoy y aunque yo misma me he cambiado de compañía, aún no he podido solventar el problema del desistimiento de éste contrato y todavía está pendiente la reclamación de las facturas por parte de la compañía ENDESA. A raíz de lo que esta compañía me reclama he recibido ya varias cartas de la empresa COLLECTA SL. contratada por ENDESA para reclamación de deudas, y una de la empresa ASNEF-EQUIFAX, Servicios de información sobre solvencia y crédito SL incluyéndome en su listado de morosos. He puesto denuncia en el juzgado de guardia por dos veces, y cada vez que voy a preguntar cómo está mi caso me dicen que presentan citación en la dirección indicada pero la persona no se encuentra nunca y no pueden entregársela. ESTO ES UN DELITO VERGONZOSO.
  • hola cuando cambian los contadores por los electricos en la zona hospitalet llobregat, barcelona, gracias
  • Sois de vergüenza, por lo que cobrais por dar un alta nueva deberia ser cosa inmediata de 24horas máximo no de 7 dias, no sois conscientes de que todo es eléctrico?vitro,caldera etc, con lo cual no puedo cocinar ni ducharme,sinvergüenzas.
  • Me han robado el contador los de la compañía de luz, por no pagar a tiempo la última factura de 45€... Que vergüenza! Esto solo ocurre en España Pais de Pandereta... Mientras tanto me dicen que haga un alta nueva y me vaya a un hotel con mis hijos pequeños porque me van a tardar una semana... INCREIBLE!
  • YO LLEVO 13 DIAS SIN SUMINISTRO ELECTRICO DI BAJA EL GAS NATURAL Y ME DIERON DE BAJA EL GAS Y LA LUZ POR QUE LO TENIA JUNTO EN UNA FACTURA CUANDO DIJE BIEN CLARO EN LA GRABACION TELEFONICA QUE SOLO QUERIA DARME DE BAJA EL GAS NO LA LUZ! Y COMO NO PODEMOS COCINAR CADA DIA COMIENDO FUERA LA NEVERA VACIA CLARO TODO SE ECHÓ A PERDER Y CON EL CALOR QUE ESTA HACIENDO Y SIN PODER ENCENDER EL AIRE ACCONDICIONADO NI UN VENTILADOR . LLAMAS Y SE PASAN LA PELOTA DE UNOS A OTROS Y NO TE DICEN NADA CLARO SOLO QUE LA PETICION ESTA HECHA,UNA VERGUENZA !! CON UNA NIÑA PEQUEÑA EN CASA POR FAVOR YA ESTA BIEN DE REIRSE DE LA GENTE !
  • como la vivienda tiene el contador dentro, al modificar la potencia me instalaron uno de esos que supuestamente leen el consumo ellos directamente (me lo cobraron claro). Todo iba bien hasta hace unos meses que me cobran por "lectura estimada" y ponen lo que quieren, es un piso de 50 m y vivo sola, este mes se han despachado con más de mil Kw de consumo, la lectura real del contador es de 754 desde que se instaló y ellos van por dos mil y pico, y no hay manera, es la indefension mas absoluta. PAGA Y DESPUES, YA VEREMOS.
  • Com a usuari d’electricitat que soc com tots vosaltres, em cal (quin remei) una companyia que hem doni el servei. Aquest any, bé encara no en 2 mesos han vingut diferents comercials, per donar algun nom, d’aquesta empresa que amb enganys i coacció han intentat que canviés de companyia subministradora. Coacció per les seves formes, tracte i insistència fent-nos sentir que estaven envaint la nostra intimitat, insistint en entrar a casa per omplir un paper d’acord havien fet la visita mentre jo buscava el numero de compte corrent, davant la meva negativa de facilitar la informació doncs no era del nostre interès van tornar a venir insistint de nou amb altres arguments. Perquè he de donar el numero de c/c? Em va dir que per confirmar que havien vingut en un trucada que rebria. ES NORMAL AIXÒ que ens demani aquesta informació si no volem canviar de subministradora???. Així mateix els hi varem dir i ens els varem treure de sobre com varem poder. El que ens sembla que aquest sistema és un robatori d’informació per fer clients sense que per desgràcia molta gent no se n’adoni i s’hauria de denunciar aquest engany (timo) i agressió. Aquesta gent no son professionals van a comissió i faran el que calgui per aconseguir els objectius que l’empresa els marca. Per tant aviseu als vostres familiars, amics i sobre tot gent gran. Nosaltres per activa i per passiva els hem dit que no estem interessats doncs avui han tornat a venir amb l’excusa que no tenien correctes les dades, quines dades si no les hi vàrem donar???Té nassos! No som de Fecsa Endesa i em sembla molt que no ho serem mai i farem campanya perquè aquest tipus de vendes no es produeixin i si la companyia que em fa el subministrament m’enganya com ells diuen ja m’espavilaré a solucionar-ho o buscar alternatives menys emprenyadores. Això sí el proper cop que vingui aquesta gent trucarem a la policia i presentarem denuncia ipso facto.
  • Este año, bien en aún no 2 meses han venido comerciales per llamarlos de algun modo de esta empresa que con engaños y coacciones han intentado que cambiara de compañia suministradora. Coaccion en sus formas, trato e insistencia haciendonos sentir que invadian nuestra intimida, insistiendo en entrar en casa para rellenar un papel de acuerdo a la visita efectuada mientras yo buscaba el numero de cuenta corriente, ante mi negativa en facilitar la informacion pues no era de nuestro interés volvieron a venir con otros argumentos. Para qué les tengo que dar el num. de c/c? Me dijo que para confirmar que habian venido en una llamada que recibiria. ¿es normal esto que nos pida esta informacion si no quiero cambiar de suminisitradora? Así mismo se lo dijimos y nos los quitamos de encima com pudimos. Lo que nos parece que este sistema es un robo de información para hacer clientes sin que por desgracia mucha gente se dé cuenta i se debería denunciar este engaño (timo) y agresión. Esta gente no son profesionales van a comisión y harán lo que haga falta para conseguir los objetivos que la empresa les marca. Por tanto avisad a vuestros familiares, amigos y sobre todo gente mayor. Nosotros por activa y por pasiva les hemos dicho que no estamos interesados, pues hoy han vuelto a venir con la escusa que no tenían los datos correctos, ¿qué datos si no se los dimos??? ¡Tiene narices! No somos de Fecsa Endesa y me parece mucho que no lo seremos nunca y haremos campaña para que este tipo de ventas no se produzcan y si la compañía que me suministra me engaña como ellos dicen ya me apañaré para solucionarlo o buscaré alternativas menos molestas. Eso sí la próxima vez que venga esta gente llamaremos a la policía y presentaremos denuncia ipso facto.
  • IMPRESENTABLES: LLEVO CUATRO MESES A LA ESPERA DE QUE GESTIONEN EL ALTA DE CANVIO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD Y A DÍA DE HOY HE LLAMADO UNAS 20 VECES, HABLADO CON MÁS DE 8 AGENTES DE TELEFONO DISTINTO Y AÚN ESTOY A LA ESPERA DE UNA SOLUCIÓN Y EXPLICACIÓN DEL POR QUÉ NO SON CAPACES DE TRAMITAR EL CAMBIO: NI UNA SOLA RESPUESTA DE JUSTIFICACIÓN, NI UNA SOLA ATENCIÓN DEBIDA TELEFONICAMENTE. SE SUPONE QUE FECSA ENDESA ES LA PRIMERA EN ESTAR INTERESADA EN CAPTAR UN NUEVO CLIENTE Y POR LO VISTO LE SOBRAN. UN DESASTRE DE ATENCIÓN TELEFONICA, UNA PÉSIMA GESTIÓN DE RESPUESTA, UNA INCOMPETENTE RED DE COMERCIALES TELEFONICOS. EN NINGÚN MOMENTO SE ME HA FACILITADO UN NÚMERO DE PARTE O INCIDENCIA A FIN DE PODER SEGUIR EL PROCESO DE ACTIVACIÓN DE ALTA. MI NOMBRE ES MARTA COTOLÍ RUIZ Y ESTOY INDIGNADISIMA CON LA COMPAÑIA. PENA
  • Vaya yo que iba a llamar ahora mismo para que me informaran pero leyendo tu mensaje, mejor me quedo como estoy. Marta, te agradezco muchísimo tu comentario, así como al resto aunque sean de hace más tiempo, porque sólo así, los consumidores somos conocedores de como las empresas que nos facilitan los suministros básicos para vivir "menos mal que son los básicos y no son lujos" nos tratan a los que les pagamos reglamentariamente por "lo que se supone que gastamos" que tampoco es verdad. Merche
  • Estoy decepcionado de el servicio de la empresa, ya que llevo timpo sin saber como calculan el consumo, ya que tanto las lecturas estimadas y reales no son nada cuerentes, y es mas, la impresion que me da es de una gran estafa.
  • hola soy usuario de endesa con gas ciudad, me cortaron la luz por falta de pago, sogre 10.30 haciendo lo imposible pidiendo dinero para poder pagar la factura ya que se esta en el paro se pago el mismo dia sobre las 10.45,al dia siguiente siendo las 12.20 podavia no la havian dado alegando que tienen 24 a 48 horas para poder hacer, que poco humanos que son no me vale lo que decis si se recibe el pago automatyicament deverias dar el alta ya eque el mismo dia sobre las 6 de la tarde ya tenianis la orden de conexion .......gracias por ser tan humanos y comprender la sutuacion que si la gente no paga no creeis que no pueden o pensais que les hace gracia estar sin luz con lo que conlleva, nevera , comidas a mas a mas el contador es de los nuevos es decir que esmucho mas facil para vosotros gracias , gracias y mil gracias por ser tan compresivos
  • Endesa es una compañia despota con sus clientes, aparte que te tienen un tiempo innecesario con el telefono, no te resuelven ningun problema, eso si con las nuevas contrataciones todo son facilidades. es una compañia para pensar en el cambio.. manel arcas
  • Tienes toda la razón!
  • No, quintomundista, o peor!
  • He llamado al tel. que figura en la pegatina de mi calentador a gas para decirles que olia a gas y que provenia de uno de los 4 fuegos que tiene la cocina. Respuesta: A usted no le cubre el servicio de cocina solamente del calentador. Solamente le supe responder: -usted perdone. !!!?¿¡¡¡
  • son una escoria, menudos chorizos!!!!
  • Una comercial de ENDESA engaño a mi suegra (84 años, sola en casa y ni tan siquiera es la titular del contrato). Le han cambiado de compañía de Gas Natural a Endesa y Endesa no contesta a la reclamación ni da la cara. Es vergonzoso.
  • Buenas noches Maria, a mí me ha pasado lo mismo y llevo 6 llamadas a Endesa y nada de nada, al final voy a mandar un burofax. Has conseguido solucionarlo?
  • Hola han cambiado el contador de la luz en la c. Corominas, 8 1º 08902 l'H la lectura era 60325 01/02/16. Esta todo bien calculado? Enric Pla
  • Voy a probar por aquí , ya que la atención al cliente por vía telefónica es un desastre y un cumulo de personas incompetentes . Envían un mensaje diciendo que me van a cortar el suministro , y toda la información que recibo es un numero de factura que nunca he visto y el importe . intento averiguar a donde pertenece y de que es . Y me dicen que les diga el nº de contrato ¿ es que soy adivino ? También me han cerrado una queja en contra de mi voluntad , ya que no he obtenido la respuesta . Alguien de ustedes me puede responder ?
  • Señores de Endesa, soy un usuario de Barcelona ciudad, concretamente de Pallars 499 del distrito de Sant Martí; no se si es en toda la ciudad o en toda la provincia o donde fuere, el caso es que estamos, y digo estamos, porque es raro el día en que no aparecen informadores o requeridores de documentos o no se como llamarlos, a éstos agentes suyos o de otras empresas asociadas a vds. o lo que sea; el caso es que nos tienen acribillados a cualquier hora del día, laborable o festivo. pidiéndonos facturas de Fecsa o Endesa para comprobar no se que historia al objetos de hacernos no se cuantos descuentos en la facturación de la energía consumida. Estos individuos, entiéndase en el mejor de su denominación, nos toman por tontos en el mejor de los casos, acosándonos e intimidándonos para que hagamos aquello a lo que ellos nos dicen que hemos de hacer: enseñarles nuestras facturas en papel o el PC si es que las tenemos en archivos del mismo. Contra ésta situación es mi queja y mi denuncia, al objeto de que se ponga fin por parte de Endesa a éste acoso al cual nos someten. Espero contestación: gomcoz@hotmail.es. Miguel Gómez
  • Los telefonos de atencion al cliente son teléfonos de DESATENCION AL CLIENTE. En buena cueva me he metido
  • me di de baja de endesa y de todos los servicios que aria contratado hay un servicio ...okgas y la señorita que me an atendido muchas veces que me de de baja es completamente sorda o no sabe estar en el puesto que desempeña tan mal estoy harta de decirlo que me den de baja y no saben escuchar o no entiendo lo que digo por ultima vez quiero la baja de ese servicio okgas referencia del contrato 12042366402 comuniquen saber la baja o voy a la oficina del consumidor CARMEN ESTEVE MARTI DNI 37771047
  • Me podeis facilitar el correo electrónico de atencion al cliente de Endesa??? Muchas gracias
  • Hoy nos ha llegado un aviso , de que nos cambian el contador ,estamos interesado si esto supone un gasto para nosotros y la potencia que nos pondran ,
  • DENUNCIO A SERGIO GARCIA ALBALAT VECINO DE RECTOR TRIADO 17 2N 1 HA HECHO UNA OBRA PARA TRUCAR LA LUZ AHORA K NOS PONDRAN CONTADORES DIGITALES LO MISMO SU MADRE QUE VIVE EN LA MISMA FINCA ELVIRA Y SU HNA CRISTINA . SOY UNA VECINA DE LA FINCA Y LO DENUNCIO
  • Unos ladrones!!!!! No se puede decir más de una empresa que se aprovecha de la gente honrada . 6 meses para un alta de luz.
  • Buenas tardes: no se si la gente que pasa a domicilio ofreciendo las ventajas que hay , han pasado unos cursillos o no, no se puede abrir la puerta y que te digan " seguro que has recibido una carta , enseñamela y te digo las ventajas que tienes" no, no se hace así se habla con educación ,por cierto si tenemos que recibir alguna carta supongo que ya la enviaran ,y si queremos o no hacer algún cambio también doy por supuesto que tenemos la libertad de hacerlo por nuestra cuenta y riesgo , Gracias
  • Jose, es una vergüenza ver como se aprovechan de las personas, se han presentado en casa de mi madre le han pegado un rollo, a una persona con 84 años que no entiende la mayoria de las cosas, que le ivan a bajar la luz un 10%, al cabo de los dias sin saber nada le cambian la compañia del gas y le quieren cobrar una cuota de mantenimiento de 11 euros mes, es una VERGÜENZA, les he reclamdo mil veces y no nos solucionan el problema, nos incluyen el manteniento que NO HEMOS CONTRATADO, en la factura de la luz, POR HUEVOS HAY QUE PAGARLO, de momento nos hemos cambiado de la compañía del gas y tambien nos vamos a cambiar de la luz por incompetentes, NO HAY OTRA SOLUCIÓN.
  • Jose a mi me ha pasado lo mismo vienen dos comerciales me dicen que mi contrato es de empresa i no particular por lo tanto dicen que pago mas de la cuenta me cambian el contrato y me aseguran que recibire una carta de fecsa donde podre notificar que quiero cpntinuar con mi subministrador habitual. Por supuesto no he recibido nada. No hay problema he inicuado los tramites para cambiar de compañia, no me gustan los mentirosos
  • Núm referencia 192940 Cliente núm. 5568876: Es terrible: Tengo el servicio de gas y luz con Gas Natural. El único teléfono que aparece en la factura es del de Gas Naturaly si quieres hacer alguna reclamación/consulta relacionada con la luz, el de Fecsa - Endesa no aparece. Si lo pides a Gas Natural, te facilitan uno que no está en servicio. Si consultas internet el que empieza por 900 no sirve de nada i el otro es un 800. Las empresas de servicios no han de disponer de un teléfono gratuito????. Para que contrates todo son buenas palabras y facilidades pero después "espabílate como puedas". Grácias por la atención y por el servicio
  • Los 900 y 800 son gratuitos. Los que son de pago son 801 en adelante y los 901 en adelante
  • pido que me retiren los 20 contadores antiguos, que el operario dejo tirado en el cuarto de contadores de mi escalera después de substituirlos por los de tele gestión.....le debieron parecer muchos para llevarlos a la furgoneta, hago la reclamació y cuando por fin vienen por error me retiran el contador nuevo dejandome sin luz (llevo 72 horas sin ella)... a ver ahora como lo arreglo...poca profesionalidad servicio muy caro y muy maloooooo
  • No recuerdo ni mi usuario ni mi contraseña y quiero suscribirme de nuevo para ver mis facturas Mi DNI és 90000423C
  • NO es que parezca tercermundista es que son tercermundistas
  • Me facturaron unos 72 euros mas en la factura,e reclamado y me an dicho k en 10 dias me solucionaran el problema y pasaron ya 2 meses,fui incluso a la oficina y les comente mi caso,segun ellos en un termen de 10 dias me depositaran los 72 e en mi cuenta,es decir, m lo van a devolver pero nada..........ahora ya ni contestan al movil,q verguenza,si no haceis vuestro trb bien,fuera k ai gente k si se merecen un puesto!
  • A mi me han cobrado en 2 facturas 1000€ y vivo sola.......... me dicen q pague y luego ya veremos, o me cortan la luz......... y aki nadie hace nada..... has encontrado solución?
  • a mi me ha pasado lo mismo, llamo para avisar que el contador se ha roto, insisto en que no tarden que no quiero problemas y me exigen que pague mas de 1000 euros de penalización después de haber reclamado que me subsanaran la averia
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