o2-Germany (München)

Kommentare

• 
  Gärtner Jürgen Gast

  Hallo, ich habe Ihnen vor ca. 14 Tagen per Post eine Kündigung für 2 Mobilfunknummern zugesandt und bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Meine Anschrift: Gärtner Jürgen, Westring 98, 76698 Ubstadt-Weiher. Gruß Gärtner

  Vor 14 Jahren | Antworten | hide comment
• 
  ralf schierhold Gast

  Schierhold, Ralf Litzendorf, den 13.03.2015 Kundennummer: 6006491870 Werter Hr. Thorsten Dirks, ich wende mich ganz bewusst an Sie, als Leiter des Unternehmens O2. Im Impressum der O2-Homepage fand ich folgenden interessanten Satz: „Die Telefónica Gruppe zählt mit einer Präsenz in 21 Ländern weltweit und einer Kundenbasis von mehr als 316 Millionen Anschlüssen zu den größten Telekommunikationsgesellschaften der Welt.“ Nun stellt sich mir aber die Frage, berechtigt dieser Umstand O2 dazu einen alten Kunden, ich bin seit über 9 Jahren Kunde von O2, diesen zu vergraulen, oder ist dies der beginnende Grössenwahn? Ich empfinde das Geschäftsgebaren von O2 in letzter Zeit, gelinde gesagt, unter aller Kanone. Auf Grund eines Bankwechsels, den ich aber telefonisch der O2-Hotline mitteilte, wurde mein altes, nicht mehr existierendes, Konto belastet. Nach dem ich auf meinem neuen Konto in dem betreffenden Monat keine Abbuchung von O2 zu diesem Vertrag getätigt wurde, habe ich diesen Betrag überwiesen. Was ich aber nicht verstehe, warum wird mein neues Konto, seit ich es euch mitgeteilt habe durch andere Verträge belastet, nur der eine Vertrag, da bekam man es nicht gebacken. Vielleicht sollte in ihrem Laden mal jemand für Ordnung sorgen. Es entstanden dadurch ihrerseits Rücklastschriftkosten, worüber man mich aber nicht informierte, weder schriftlich auf dem Postwege, noch über eine SMS, stattdessen wurde gewartet bis sich mehr als 20,-€ angesammelt hatten und dann flatterte mir eine Mahnung der O2-Inkasso ins Hause. Nur frage ich mich warum hat man mich nicht benachrichtigt, denn nervige Werbe-SMS’s kamen mehrmals im Monat, oder nach dem man mit der O2-Hotline telefonierte, bekam man gleich 2 SMS, in der einen wird angekündigt, das man eine 2. SMS erhält, wo man das „Beratungsgespräch“ bewerten soll. Einen noch grösseren Unsinn kann man sich nicht ausdenken, ich frage lieber nicht, wo der-/diejenige, der/die sich das ausgedacht hat, denken lässt. Ferner habe ich, als das Schreiben der O2-Inkasso erhielt zweimal ihre „Kundenhotline“ angerufen, man verband mich dann jedesmal mit der Rechtsabteilung, dort wurde aber nach Schilderung des Problemes das Gespräch abgebrochen, nachdem man mir erklärte, ich solle doch warten, man müsse sich erst informieren. Fand ich sehr kundenfreundlich und so kann man ja auch Probleme mit der Kundschaft „klären“ und auf diesem Wege kann man ja auch Gelder für die Firma einsammeln. Ich habe den ausstehenden Betrag mittlererweile überwiesen, aber den Verantwortlichen für dieses Gebaren wünsche ich, jeder einzelne €-Cent solle ihnen im Halse stecken bleiben. Und dann habe ich mal noch eine Frage: Gehört es auch zu Ihrem Geschäftsgebaren, nach einem Anruf von O2, wo mir ein neues Angebot unterbreitet wird, welches ich abgelehnt habe, einfach den laufenden Vertrag zu verlängern? Ich möchte Ihnen, Hr. Dirks unmissverständlich mitteilen, dass ich ab sofort und auch in Zukunft keinerlei Anrufe von O2 mehr erhalten möchte. Ferner werde ich diesen Brief Ihnen sowohl als E-Mail, als auch als Einschreiben mit Rückantwort zustellen, desweiteren erscheint dieser Brief vorab auch auf verschiedenen Internetseiten. Schierhold, Ralf

  Vor 11 Jahren | Antworten | hide comment
• 
  Jutta Eisel

  Jetzt habe ich 2 verschiedene Kündigungsbestätigungen und 2 verschiedene Daten erhalten. Darf es mir jetzt aussuchen. So arbeitet O2. NachTelefonat mit einer O2 Beraterin am Montag 26.09. 2016 wollte diese uns am Dienstag anrufen und da warten wir noch heute darauf. So arbeitet O2. Telefonica hat 2 verschiedene Adressen- 1x Nürnberg und 1x München. Unsere Kündigung für Versicherung in München wurde akzeptiert und Kündigung im selben Umschlag nicht auffindbar. Jetzt heißt es ,kam nicht fristgerecht-nur weil die in Nürnberg und München nicht zusammen arbeiten können und dies versaubeuteln. Meiner Tochter wollte diese Beraterin am Montag einen neuen Vorschlag /Tarif...unterbreiten-bis heute nix. Meiner Tochter ihr Handy geht seit mehr als 1 Jahr nicht und hat sich jetzt ein Handy bis November geborgt. Was soll sie mit dem Vertrag,wenn nix geht? Sie wollte alles Neu machen(Vertrag,Handy) -nix drin. Die verkaufen uns nur für DUMM!!! Wir haben schriftlichen Kontakt mit denen,da wir ja dies laut Anwalt als Beweis so machen müssen.Man sieht ja ,was sonst dabei raus kommt. Seit 2002 waren wir zu friedene Kunden und jetzt STINKSAUER bei solcher VERARSCHUNG!!! Was wird nun?????

  Vor 9 Jahren | Antworten | hide comment