Moderação de Banimento
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A Moderação de banimento é um procedimento corretivo que deve ser seguido de perto por usuários avançados, a fim de garantir que é oferecido ao infrator todos os recursos para a reabilitação antes do seu banimento. | A Moderação de banimento é um procedimento corretivo que deve ser seguido de perto por usuários avançados, a fim de garantir que é oferecido ao infrator todos os recursos para a reabilitação antes do seu banimento. | ||
| − | A Moderação de banimento é composta por quatro ações: Orientação, Aviso, Banimento temporário e Banimento permanente. Para entender melhor as funções de cada ação, elas foram divididas em duas etapas. As três primeiras ações são agrupadas no estágio Educação. | + | A Moderação de banimento é composta por quatro ações: Orientação, Aviso, Banimento temporário e Banimento permanente. Para entender melhor as funções de cada ação, elas foram divididas em duas etapas. As três primeiras ações são agrupadas no estágio Educação. A ação de banimento permanente é agrupada no estágio Expulsão. |
Revision as of 21:03, 12 August 2012
Contents |
A Moderação de banimento é um procedimento corretivo que deve ser seguido de perto por usuários avançados, a fim de garantir que é oferecido ao infrator todos os recursos para a reabilitação antes do seu banimento.
A Moderação de banimento é composta por quatro ações: Orientação, Aviso, Banimento temporário e Banimento permanente. Para entender melhor as funções de cada ação, elas foram divididas em duas etapas. As três primeiras ações são agrupadas no estágio Educação. A ação de banimento permanente é agrupada no estágio Expulsão.
| Educação | ► | Expulsão | |||||||||
| 1. Orientação | ► | 2. Aviso | ► | 3. Banimento temporário | 4. Banimento permanente | ||||||
Educação
O estágio de educação é um processo de reparação que visa prestar assistência corretiva para um infrator. A alguns requisitos essenciais para a fase de Educação ser bem sucedido, você deve ser simpático, paciente e acessível. Essas qualidades devem beneficiar grandemente a sua habilidades de comunicação e de mediação.
- Dependendo do nível de cooperação, deve ser dado ao infrator o benefício da dúvida.
- A um infrator que exerce ações de positivas ou tem mostrado potencial para beneficiar a Wikimapia deve ser dado tempo suficiente para se corrigir.
- Você está mais propenso a ver resultados positivos com um infrator comunicativo do que com aquele que não responde às mensagens.
- Tente determinar as circunstâncias do caso e verificar se o infrator é propositalmente ignorando as suas mensagens.
- Um infrator que não responder as mensagens não deve ser considerado não cooperante, se ele/ela não teve a oportunidade de abrir suas mensagens.
Cada caso deve ser tratado com o bom senso e o senso comum.
Ao se comunicar e lidar com um infrator, independentemente de sua culpabilidade, é obrigatório respeitar as condições definidas nos itens 1 e 2 das Orientações de Banimento, com raríssimas exceções.
Orientação
A ação de orientação deve ser sempre vista como a única necessária na fase de Educação de usuários novos, inexperientes e dos já estabelecidos. Ao se comunicar com um infrator, deve usar sempre linguagem educada e amigável. Um aviso educado soa como uma mensagem pessoal e estabelece um contato inicial com o infrator. Um aviso educado deve:
- fazê-los reconhecer o(s) erro (s) que estão cometendo, seja no mapa ou com outro usuário
- mostrar ou provar a eles porque o que fizeram está errado, citando as regras que foram violadas
- fornecer uma solução (s) para que possam corrigir o erro
- aconselhá-los a evitar cometer o mesmo erro novamente
- incentivá-los a fazer perguntas sobre as coisas que eles não entendem
- notificá-los de que as violações persistentes podem incorrer em uma advertência ou até mesmo numa proibição
Se o infrator cometer novas infrações após a orientação ou se uma infração inicial é considerada uma violação grave, pode receber direto a advertência.
Aviso
Um infrator que repete ou comete outras violações durante ou depois da ação de Orientação é para ser considerado um infrator reincidente. A repetição de erros ou delitos permite uma advertência porque já houve a orientação que por si só foi insuficiente. Além disso, graves violações cometidas pela primeira vez por infratores também permitem uma advertência imediata. Exemplos de comportamento que podem resultar em uma ação de advertência são:
- persistência em cometer erros semelhantes
- cancelar ou reverter edições corretas
- mau comportamento
- comportamento abusivo
Para infratores reincidentes que cometerem mais infrações, deve ser enviada uma mensagem de advertência indicando que suas ações foram observadas . Você deve repetir as técnicas de mediação da ação de Orientação com uma abordagem mais persuasiva. Você também deve enfatizar que o não cumprimento das condições estabelecidas não será tolerado e pode resultar em uma proibição temporária ou permanente.
Ações de aviso são questões muito delicadas e devem ser conduzidas com cuidado extra. Essa ação é fundamental na fase da Educação porque o caso pode facilmente se encaminhar para um confronto, caso não seja conduzido habilmente. Lembre-se, a comunicação calma e paciente é fundamental.
Se um infrator reincidente comete novas infrações depois de um aviso ou se uma infracção inicial é considerada uma violação grave, pode levar o infrator direto para um banimento temporário.
Banimento Temporário
O banimento temporário é uma restrição de conta com prazos variáveis. Pode ser imposto o banimento temporário a uma conta de infrator se ele prosseguir violando as regras após orientação e advertências.
Conforme explicado na seção 3 das Diretrizes de Banimento, você pode optar por restringir certas funções a que o infrator tem acesso, por diferentes períodos, no caso de banimento temporário. Os tipos de banimento e comprimentos proibição são mostrados na tabela abaixo.
| Tipos de banimentos & Tempo de banimento | |||||
| 6 horas | 1 dia | 7 dias | 1 mês | Permanente | |
|---|---|---|---|---|---|
| Editar mapa | 
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| PMs e mensagens no fórum |
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| Completo |
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Por favor, note que se você selecionar "Editar mapa 'ou' PMs e mensagens no fórum" dos tipos de banimento, você não pode definir uma proibição por 1 mês. O banimento ao longo de 1 mês pode ser selecionada somente se você escolher o banimento completo.
Expulsão
A definição de expulsão é de rejeitar, proibir ou obrigar a sair. A fase de expulsão é necessário quando o infrator não aceita a orientação, aviso e a proibição temporária das fases do estágio de Educação.
Banimento Permanente
O processo de expulsão ou bloqueio de um usuário é feito através da implementação de uma proibição permanente. Além de raríssimas exceções, uma proibição permanente deve ser aplicada somente após o fracasso da fase de Educação. É importante notar que você não pode diretamente impor uma proibição permanente em um infrator pela primeira vez.
Ao contrário de uma proibição temporária, você não tem flexibilidade em restringir determinadas funções que um infrator tem acesso a diferentes períodos de tempo. Uma proibição permanente significa que todas as funções são restrita (veja tabela a tabela acima: Tipos de banimentos e Tempo de banimento).
Requisitos Obrigatórios
- Os Usuários Avançados são necessários para testemunhar e investigar casos que exigem decisões importantes, antes que uma proibição seja imposta.
- Os Usuários Avançados são obrigados a preencher todos para banimento de acordo com as diretrizes.
Exceções ao procedimento acima pode ser feito para spammers, contas clones não autorizadas e usuários com histórico ruim reconhecido.
