Moderação de Banimento

Revision as of 23:01, 6 August 2012

A Moderação de banimento é um procedimento corretivo que deve ser seguido de perto por usuários avançados, a fim de garantir que é oferecido ao infrator todos os recursos para a reabilitação antes do seu banimento.

A Moderação de banimento é composta por quatro ações: Orientação, Aviso, Banimento temporário e Banimento permanente. Para entender melhor as funções de cada ação, elas foram divididas em duas etapas. As três primeiras ações são agrupadas no estágio Educação. As ações de banimento, temporário ou permanente são agrupadas no estágio Expulsão.

Educação

O estágio de educação é um processo de reparação que visa prestar assistência corretiva para um infrator. A alguns requisitos essenciais para a fase de Educação ser bem sucedido, você deve ser simpático, paciente e acessível. Essas qualidades devem beneficiar grandemente a sua habilidades de comunicação e de mediação.

• Infringers should be given the benefit of the doubt depending on the level of their cooperation.
• An infringer who exercises actions of good faith or has exhibited potential to benefit Wikimapia should be given ample time to reform.
• You are more likely to see positive results with a communicative infringer than one who doesn't respond to messages.
• Try to determine the circumstances of a case and ascertain whether an infringer is purposefully ignoring your messages.
• An infringer who doesn't respond to messages shouldn't be deemed uncooperative if he/she hasn't had the opportunity to open their messages.

Each case should be treated using common sense and sound judgement.

Aside from extremely rare exceptions, you are required to adhere to the conditions listed under section 1 & 2 of the Banning Guidelines when communicating and handling an infringer regardless of his/her culpability.

Orientação

The Guidance action should always be perceived as the only one required in the Education stage to enlighten new, inexperienced and settled users. It is customary as well as necessary to communicate with an infringer by sending them a polite notice. A polite notice is a personal message which establishes initial contact with an infringer. A polite notice should:

1. make them acknowledge the error(s) they are committing, be it on the map or with another user
2. show or prove to them why the error is incorrect by citing rules which have been violated
3. provide a solution(s) for them to correct the error
4. advise them to avoid making the same mistake again
5. encourage them to ask questions about things they do not understand
6. notify them that persistent infringements may incur a warning or even a ban

If an infringer commits further infringements after Guidance, or if an initial infringement is considered a major violation, you may progress to the Warning action.

Aviso

Um infrator que repete ou comete outras violações durante ou depois da ação de Orientação é para ser considerado um infrator reincidente. A repetição de erros ou delitos permite uma advertência porque já houve a orientação que por si só foi insuficiente. Além disso, graves violações cometidas pela primeira vez por infratores também permitem uma advertência imediata. Exemplos de comportamento que podem resultar em uma ação de advertência são:

• persistência em cometer erros semelhantes
• cancelar ou reverter edições corretas
• mau comportamento
• comportamento abusivo

Para infratores reincidentes que cometerem mais infrações, deve ser enviada uma mensagem de advertência indicando que suas ações foram observadas . Você deve repetir as técnicas de mediação da ação de Orientação com uma abordagem mais persuasiva. Você também deve enfatizar que o não cumprimento das condições estabelecidas não será tolerado e pode resultar em uma proibição temporária ou permanente.

Ações de aviso são questões muito delicadas e devem ser conduzidas com cuidado extra. Essa ação é fundamental na fase da Educação porque o caso pode facilmente se encaminhar para um confronto, caso não seja conduzido habilmente. Lembre-se, a comunicação calma e paciente é fundamental.

Se um infrator reincidente comete novas infrações depois de um aviso ou se uma infracção inicial é considerada uma violação grave, pode levar o infrator direto para um banimento temporário.

Banimento Temporário

O banimento temporário é uma restrição de conta com prazos variáveis. Pode ser imposto o banimento temporário a uma conta de infrator se ele prosseguir violando as regras após orientação e advertências.

Conforme explicado na seção 3 das Diretrizes de Banimento, você pode optar por restringir certas funções a que o infrator tem acesso, por diferentes períodos, no caso de banimento temporário. Os tipos de banimento e comprimentos proibição são mostrados na tabela abaixo.

Tipos de banimentos & Tempo de banimento
	6 horas	1 dia	7 dias	1 mês	Permanente
Editar mapa
PMs e mensagens no fórum
Completo

Por favor, note que se você selecionar "Editar mapa 'ou' PMs e mensagens no fórum" dos tipos de banimento, você não pode definir uma proibição por 1 mês. O banimento ao longo de 1 mês pode ser selecionada somente se você escolher o banimento completo.

Expulsão

A definição de expulsão é de rejeitar, proibir ou obrigar a sair. A fase de expulsão é necessário quando o infrator não aceita a orientação, aviso e a proibição temporária das fases do estágio de Educação.

Banimento Permanente

O processo de expulsão ou bloqueio de um usuário é feito através da implementação de uma proibição permanente. Além de raríssimas exceções, uma proibição permanente deve ser aplicada somente após o fracasso da fase de Educação. É importante notar que você não pode diretamente impor uma proibição permanente em um infrator pela primeira vez.

Ao contrário de uma proibição temporária, você não tem flexibilidade em restringir determinadas funções que um infrator tem acesso a diferentes períodos de tempo. Uma proibição permanente significa que todas as funções são restrita (veja tabela a tabela acima: Tipos de banimentos e Tempo de banimento).

Requisitos Obrigatórios

1. Os Usuários Avançados são necessários para testemunhar e investigar casos que exigem decisões importantes, antes que uma proibição seja imposta.
2. Os Usuários Avançados são obrigados a preencher todos para banimento de acordo com as diretrizes.

Exceções ao procedimento acima pode ser feito para spammers, contas clones não autorizadas e usuários com histórico ruim reconhecido.